Serviço ao Cliente
- Entrega
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O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.
IMPORTANTE: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e a Americanas.com, após validação dos dados cadastrais. - Privacidade e Segurança
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A opção de pagamento pelo PagSeguro é o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online. Os dados financeiros não são repassados para nossa Loja e se a sua entrega não for concluida, o seu dinheiro é devolvido automaticamente.
- Trocas e Devoluções
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Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas no formulário "Fale Conosco".
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.